قواعد الاستخدام والتعامل

استخدام الموقع

• محتوى الموقع لأغراض التعريف بالخدمات، وليس عرضًا تعاقديًا ملزمًا بذاته.
• الأسعار أو الباقات المعروضة إرشادية ولا تُعد عرض سعر نهائيًا. يعتمد النطاق النهائي والسعر وشروط التسليم على عرض معتمد أو عقد موقّع.
• الاشتراكات والنطاقات والتراخيص وميزانيات الإعلانات لدى أطراف ثالثة تُحتسب منفصلة ما لم يُنص على غير ذلك كتابيًا.
• لا يجوز نسخ محتوى الموقع أو تصميمه لإعادة استخدامه تجاريًا دون إذن كتابي.

نطاق العمل

• يبدأ كل مشروع بنطاق مكتوب يحدد ما يشمله وما لا يشمله قبل أي التزام مالي.
• عدد المراجعات ومواعيدها يُحدَّد ضمن النطاق، وما يتجاوزها يُعامل كطلب إضافي.
• أي طلب خارج النطاق المتفق عليه يُقدَّر زمنيًا وماليًا بشكل منفصل قبل التنفيذ.
• جاهزية المحتوى والموافقات من طرفك عامل مباشر في الجدول الزمني، وتأخرها يؤخر التسليم.

الملكية والتسليم

• يتم تسجيل النطاق وحسابات الاستضافة باسم العميل أو نقل ملكيتها إليه متى كان ذلك ممكنًا تقنيًا وضمن نطاق الخدمة المتفق عليه. بعض منصات ومزوّدي الطرف الثالث تفرض شروطها الخاصة على نقل الحسابات، ويُوضَّح أي استثناء ضمن النطاق قبل البدء.
• لا نحتفظ بملكية أصول العميل كوسيلة لضمان استمرار التعاقد.
• لا يشمل ذلك ملكية برمجيات أو أصول أو تراخيص طرف ثالث، والتي تبقى خاضعة لشروط مالكيها الأصليين.
• تنتقل حقوق استخدام المخرجات إلى العميل بعد سداد المستحقات المتفق عليها.

حدود المسؤولية

• لا نضمن ترتيبًا معينًا في نتائج محركات البحث؛ الترتيب تحدده أطراف خارجية لا نتحكم فيها.
• لا نضمن نتائج تجارية أو مستوى مبيعات، لاعتمادها على عوامل خارج نطاق التنفيذ.
• لا نتحمل مسؤولية انقطاع خدمات طرف ثالث مثل مزوّدي الاستضافة أو النطاقات أو منصات التواصل.
• تقتصر مسؤوليتنا في جميع الأحوال على قيمة الأعمال المنفذة محل الخلاف.

الدفعات

تُحدد الدفعات ومواعيدها في العرض أو العقد المعتمد. ولا يبدأ التنفيذ إلا بعد استلام الدفعة الابتدائية المتفق عليها، ويجوز ربط الدفعات اللاحقة بمراحل التسليم أو الاعتماد.

المراجعة والاعتماد

تُرسل المخرجات للمراجعة والاعتماد وفق المراحل المحددة. ويُعد اعتماد العميل كتابةً عبر البريد الإلكتروني أو القنوات المعتمدة موافقةً على المرحلة ذات الصلة. ولا يمنع الاعتماد معالجة العيوب التقنية التي تخالف النطاق المتفق عليه.

التعديلات وطلبات التغيير

تسري المراجعات ضمن النطاق المعتمد وبالعدد المتفق عليه. أما الطلبات التي تغيّر الأهداف التجارية، أو عدد الصفحات، أو المسارات، أو التكاملات، أو الاتجاه التصميمي المعتمد، أو حجم المحتوى، أو البنية التقنية، فتُعامل كطلبات تغيير تُقدَّر زمنيًا وماليًا بشكل منفصل قبل التنفيذ.

التأخير في الجدول الزمني

• قد يتأثر الجدول الزمني عند تأخر العميل في توفير المحتوى أو الاعتمادات أو الصلاحيات أو الملاحظات المطلوبة، ويُعاد جدولة التنفيذ بحسب توافر الفريق والمدة الفعلية للتأخير.
• عند توقع تأخير جوهري من جانب النواة الرقمية، يتم إشعار العميل وتوضيح الأثر والخطة التصحيحية والموعد المحدث.

الإلغاء

عند إلغاء المشروع بعد بدء التنفيذ، يُستحق مقابل الأعمال المنجزة والتكاليف والالتزامات التي تم تحملها حتى تاريخ الإلغاء. وتُحدد أي مبالغ قابلة للاسترداد وفق المرحلة المنجزة والعرض أو العقد المعتمد.

عرض الأعمال

يجوز للنواة الرقمية الإشارة إلى المشروع أو عرضه ضمن أعمالها بعد إطلاقه للعامة، ما لم يتفق الطرفان كتابةً على السرية أو عدم العرض. ولا يشمل ذلك البيانات السرية أو الداخلية أو المواد غير المنشورة. وتتطلب المشاريع الحكومية أو الخاضعة لتنظيم أو ذات الطابع الحساس موافقة كتابية صريحة قبل أي عرض علني.

الدعم بعد الإطلاق

يقتصر الدعم بعد التسليم على فترة الضمان أو التصحيح المتفق عليها، وعلى معالجة العيوب التي تخالف النطاق المعتمد، إضافةً إلى أي خطة صيانة سارية عبر نموذج الصيانة والتحسين المستمر.

التحسينات، والمحتوى الجديد، وتغييرات أنظمة الطرف الثالث، والتكاملات الجديدة لا تُعد عيوبًا ما لم يُتفق على غير ذلك كتابيًا. وتُحدَّد ساعات الدعم وزمن الاستجابة حسب الخطة المختارة ونطاق الخدمة الموقّع.

النظام الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط والاتفاقات المرتبطة بها للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية. وتُبذل الجهود أولًا لتسوية أي نزاع وديًا، ثم يُحال إلى الجهة القضائية المختصة في المملكة عند تعذر التسوية.

التواصل

لأي استفسار بخصوص هذه الشروط، تواصل معنا عبر صفحة بدء المشروع.